上传后系统或柜台说不行？多数退件集中在几条技术规则上。按下面修正后，重新导出 400×514 像素 JPEG、#FFFFFF 白底再传，通常就能过。

ICA 常见退件原因

原因	ICA 在查什么	怎么改
背景非纯白	米白、灰或有纹理	换成真正 #FFFFFF；白墙重拍或用 GetVisaPic
像素尺寸不对	数码提交须为 400×514	按精确尺寸裁切导出
脸过大或过小	头部约占画面 70–80%	重新裁切，下巴与耳朵须在规则内可见
阴影	脸上或头后有明显阴影带	正面柔光；避免单一顶灯
眼镜	反光或镜框挡眼	除非有文件豁免，否则取下
表情	笑、张嘴或头歪得厉害	自然表情、嘴闭、双眼睁开
格式或过大	非 JPEG 或超过 KB 上限	仅 JPEG；压到系统注明以内
照片过旧	与本人现貌不符	重新拍摄

背景：为什么必须是 #FFFFFF

数码校验按纯白色比对背景。肉眼看的「白墙」拍出来常是浅灰。系统不认主观感受，只认色值。能把背景锁在 #FFFFFF 的工具，能直接消掉这类失败。

头顶留白太多容易导致脸偏小；裁太紧又可能裁掉下巴或耳朵。对照 ICA 官方示意图：脸居中、五官完整、姿势端正。

阴天面窗，或台灯略高再配合正面补光，减轻鼻影。若半边脸明显偏暗，自动检测常会失败。

若在外店修图，务必索要明确写明符合 ICA 数码规格 的档案，而非泛泛的「护照尺寸」。

ICA 会写明我哪条没过吗？
有时有一句说明，有时只有笼统失败。可按上表从上到下排查。

能申诉照片退件吗？
一般直接上传修正后的文件即可，技术项很少靠「申诉」解决。

照相馆一定过吗？
不一定。仍可能出现偏白背景或像素不对。收到文件后要自己核对。

多久能拿到合规数码档？
自拍清晰的话，用 GetVisaPic 往往几分钟内可完成。

需要干净重做一次？用 GetVisaPic 生成面向新加坡上传的 ICA 尺寸与 #FFFFFF 输出。